Question 1

reCAPTCHA や Akismet とは何が違うのですか?

Accepted Answer

reCAPTCHA は「人間か bot か」だけを判定するため、人が書いた営業メールは通してしまいます。Akismet はブログのコメントスパム向けに設計されているため、B2B の問い合わせフォームの文脈判断には弱い傾向があります。 ハジクは日本語の文脈・業種・営業フレーズを総合的に判断するため、人が書いた営業メールも見分けられます。ネットワーク層の大規模攻撃(DDoS)は対象外で、そこは Cloudflare などの併用を推奨します。

Question 2

本物の問い合わせを誤ってブロックしませんか?

Accepted Answer

ハジクは「本物を絶対に見失わない」ことを最優先原則として設計しています。判断に迷ったときは必ず本物寄りに倒し、スパムの 99%+ を遮断しつつ、残り約 1% は自動でブロックせず手動判断に回します。 ブロックしたメールも 30 日間保管され、いつでも管理画面から確認・復元できます。導入直後は「観察モード」で判定結果だけを確認し、納得してからブロックに切り替えることもできます。

Question 3

お問い合わせの内容は誰が読めますか?

Accepted Answer

お客様だけです。本文・氏名・メール・電話などはブラウザ内で暗号化されてからサーバーに送信されます。復号できるのはお客様のログインパスワードのみで、ハジクの運営側からも内容を読むことは構造的にできません。 クレジットカード番号・マイナンバー・銀行口座・パスポート・健康情報の 5 種は、判定前にブラウザ内で取り除きます。

Question 4

WordPress 以外のサイトでも使えますか?

Accepted Answer

使えます。script タグを 1 行貼り付けられれば、どのサイトでも動作します。プラグインや専用 SDK、DNS 変更、フォーム送信先の改修は不要です。

Question 5

導入にどれくらい手間がかかりますか?

Accepted Answer

フォームのあるページに、配布されるスクリプトを 1 行貼るだけです。数分で設置できます。設置がご不安な場合は、無料トライアル期間中の設置を無料でサポートします。

Question 6

パスワードを忘れたらどうなりますか?

Accepted Answer

パスワード再設定の手続きはできますが、暗号化されているため過去 30 日間に届いたお問い合わせの本文は復元できません(ハジク自身も復号できない設計のため)。パスワードマネージャーへの保存を強く推奨します。

Question 7

人が書いた営業メールも本当に見分けられますか?

Accepted Answer

日本語の文脈・業種・営業フレーズを総合的に判断することで、人が手で書いた営業メールも選別します。ただし「100%」ブロックするとは申し上げません。本物と紛らわしいものは自動でブロックせず「要確認」として担当者にお届けし、最終判断は人が行える設計です。

Question 8

テレビ出演や SNS で問い合わせが急増しても大丈夫ですか?

Accepted Answer

大丈夫です。ハジクは量ではなく中身(質)で判断します。流入の急増そのものを攻撃とはみなさないため、正常なトラフィックの増加で本物を取りこぼすことはありません。