利用規約

1. 適用範囲・定義

本規約は、GrowGroup株式会社(以下「当社」)が提供するハジク(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する個人または法人(以下「利用者」)は、本規約のすべての条項に同意したものとみなします。

2. 本サービスの内容

本サービスは、お問い合わせフォームに届く送信内容を AI で判定し、「本物 / 要確認 / 営業 / ブロック」の 4 段階で分類するクラウド型サービスです。スクリプトタグ 1 行を利用者のサイトに組み込むことで動作します。

3. 判定精度と免責

当社は「本物の問い合わせを誤ってブロックしない」ことを最優先原則として設計しており、99% 以上のスパム遮断と引き換えに 1% 程度は手動判断に回ります。100% の判定精度を保証するものではありません。

障害発生時はフェイルオープン(送信を通常通り通す)を採用しており、利用者の機会損失を最小化する設計です。

4. パスワード紛失時の復元不可

本サービスは暗号化を採用しており、お問い合わせ本文の暗号化キーは利用者のログインパスワードからのみ導出されます。パスワードを紛失された場合、過去 30 日分のお問い合わせ内容は当社運営者であっても復元できません。パスワードマネージャー等での安全な保管を強く推奨します。

5. 禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令・公序良俗に反する行為
• 本サービスを再販売・転売する行為、または許諾なく第三者に再提供する行為
• 本サービスの逆コンパイル・リバースエンジニアリング・改変
• 本サービスに不正アクセスする行為、自動化ツールで過剰な負荷をかける行為
• 判定アルゴリズム・プロンプトを学習目的で大量取得する行為
• 判定結果を、本来想定された用途(自社サイトのお問い合わせ選別)以外で使用する行為
• 当社または第三者の知的財産権・プライバシー・名誉等を侵害する行為

6. 利用料金・支払

無料プランは無料でご利用いただけます。有料プランの料金・支払条件は、本サービス内に表示するものとし、利用者は当該条件に同意したうえで申し込むものとします。

料金は月額制(別段の定めがある場合を除く)です。お申し込み・お支払い方法は、お問い合わせいただいたうえで個別にご案内します(現在、クレジットカードによる自動決済は提供しておりません)。支払が確認できない場合、当社は事前通知のうえサービスの提供を停止できるものとします。

7. 知的財産権

AI 判定のプロンプト・パターン辞書・スコアリングアルゴリズム・SDK 等、本サービスを構成する一切の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。利用者は本規約に従う限りにおいて、これらを利用する非独占的な権利を持ちます。

8. 損害賠償の上限

当社の責に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合の損害賠償は、過去 12 ヶ月間に当社が利用者から受領した利用料金の総額を上限とします。無料プラン利用中の利用者に対する損害賠償の上限は、1 万円とします(当社の故意・重過失による場合を除く)。

9. サービスの変更・停止

当社は、合理的な理由がある場合、利用者への事前通知のうえ(緊急時は事後通知)、本サービスの内容を変更・追加・廃止できるものとします。なお、利用者の事業継続に重大な影響を与える変更については、原則として 30 日以上前に告知します。

10. 解約

利用者はいつでも管理画面からアカウント削除を申請できます。削除申請から 30 日間は復旧依頼が可能ですが、その期間を過ぎると当社内のデータは完全削除されます(暗号化仕様により、当社運営者であっても期間後の復元はできません)。

11. 集合知 DB への寄与

判定精度向上のため、利用者の同意のもと、判定パターンの匿名集計を集合知 DB に寄与いただくことがあります。これはオプトイン制で、いつでも撤回可能です。送信される情報には個人識別情報を含めません。

12. 規約の変更

当社は、本規約を変更する必要が生じた場合、本サービス内または当社ウェブサイトでの掲示により利用者に通知します。変更後の規約は、掲示の翌日から効力を生じるものとし、利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

13. 準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関する一切の紛争は、当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

14. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせはsupport@haji-k.comまでご連絡ください。