reCAPTCHA を入れているのに営業メールが減らないのは、reCAPTCHA が「人か bot か」しか見ていないからです。人が手で書いて送る営業メールは「人間」として通過します。対策の鍵は、内容(質)で判断し、本物を取りこぼさないことです。
reCAPTCHA は何を守っているのか
reCAPTCHA は自動化されたボットを見分ける仕組みで、ボット対策としては優秀です。しかし営業担当者が実在の会社から手で送るメールは「人間」なので、reCAPTCHA の観点では正常な送信になります。ここに、対策しても営業メールが減らないギャップがあります。
すり抜ける営業メールの特徴
- 日本語として自然で、必須項目も正しく埋まっている。
- 「制作会社です」「SEO のご提案」「補助金の…」などの定型が多い。
- とはいえ、本物の相談と文面が紛らわしいものもある。
だからこそ、機械的なパターンだけで一律にブロックするのは危険です。
本物を見失わない選別の考え方
営業メールを 1 通見逃すより、本物の問い合わせを 1 件ブロックするほうが痛手です。迷ったら本物寄りに倒し、デフォルトはブロックではなく「要確認」ラベルにします。判定に自信が持てないものは、担当者が最終判断できるようにしておきます。
具体的な対策
内容ベースの AI 選別を、レートリミットや基本チェックの上に重ねます。日本語の文脈・業種・営業フレーズを総合的に見ることで、人が書いた営業メールも見分けられます。導入直後は観察モードで判定結果だけを確認し、誤判定が出ないことを見届けてから本番に切り替えると安全です。